ANNONSE
Annonse

Disse er nest best i landet!

Oddvar Aakvik gratulerer Hege Berget Norsted.

Smil og godt humør er årsaken til at Kjelsås postkontor er nest best i landet. Det mener i alle fall de sprudlende damene bak disken.

Nordre Aker Budstikke
Nordre Aker Budstikke

Publisert:

Sist oppdatert: 14.11.2008 kl 10:05

ANNONSE
Annonse
ANNONSE
ANNONSE
Annonse

KJELSÅS: Det er nemlig menneskene på postkontoret på Stillatorget som trekker opp scoren i brukerundersøkelsen Synnovate har utført på postkontorer og «Post i butikk» over hele landet.

God trivsel

– Av 100 mulige får Kjelsås 95 poeng for service og innsatsvilje, 96 på kunnskap om posttjenestene, 95 på evne til å forstå problemer, 96 på å behandle klager på en god måte..

Distriktssjef i Oslo og Akershus, Tor Ivar Ask, ramser opp detaljene fra resultatlista, på pauserommet på Kjelsås postkontor.

Regiondirektør Oddvar Aakvik har med en stor marsipankake og blomster som han overrekker Hege Berget Norsted.

– Dette er et postkontor vi er veldig stolte av. Det er kjempegøy at de får så god tilbakemeldinger fra kundene. Det vitner om svært dyktige medarbeidere, roser Aakvik.

– Vi har et veldig stabilt personale, og godt arbeidsmiljø, repliserer Norsted, og forteller at samtlige av de fast ansatte har vært ved kontoret siden 90-tallet.

– Med et sykefravær lik null, vitner det om god trivsel, sier distriktssjef Rask.

– Vel, skyter Nordsted inn med et smil. – Det er vel 0,7 prosent sykefravær, for jeg var borte et par dager tidligere i år.

Best i Oslo

Med totalt 94 av 100 mulige poeng, deler Kjelsås andreplassen med Dokka postkontor i Oppland.

De er derfor desidert best i Oslo, og det er ikke første gang. På pauserommet henger diplomer i fleng. Og årets 2. plass i brukerundersøkelsen er en tangering av fjorårets plassering.

Mellom 1200 og 1500 brev sorterer damene om dagen, og 250-300 kunder setter beina innenfor postkontorets dører om dagen.

– Når vi er fornøyde, blir kundene fornøyde, og omvendt, konstaterer de blide damene på postkontoret, som kjenner nedslagsfeltet sitt «ut og inn».

– Her er det smil hele veien, sier regiondirektør Aakvik.

– Det er noen som sier at når de går inn døra på Kjelsås, så føler de at det står «velkommen» med store bokstaver, humrer Marit Pedersen.

Trendy farger

Onsdag i forrige uke var også første dag Kjelsås tok i bruk de nye røde postuniformene.

Den nye Posten-logoen og profilen er det mange som har ment mye om, men på Kjelsås er de godt fornøyd.

– Jeg syns de er kjempefine jeg. Fargene er friskere enn før, og så er de jo mer trendy, sier Anne Grete Bjørbæk, som har jobbet i Posten i siden 1975, og kom til Kjelsås fra Korsvoll postkontor da det ble nedlagt på 90-tallet.

At posthornet og kronen har forsvunnet fra logoen, syns hun er helt greit.

– Så hyggelig at de har nådd så høyt opp! Jeg har ingenting å klage på, men jeg håper ikke at dette postkontoret blir nedlagt, slik som så mange andre, sier postkunde Jorunn Blaker Elvegård fra Korsvoll.

Regiondirektør Aakvik beroliger Elvegård:

– Postkontorene som skal gjøres om til Post i butikk frem til 2010 er stort sett utenfor Oslo. Kjelsås postkontor vil nok bli værende i mange år fremover.

Dette er et postkontor vi er veldig stolte av

Oddvar Aakvik, regiondirektør

ANNONSE
Annonse
ANNONSE
Annonse

Dette nettstedet bruker cookies

Dette nettstedet bruker cookies/"informasjonskapsler" for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

En informasjonskapsel er en mekanisme der din nettleser kan ta vare på informasjon den får fra nettsider, for så å sende disse tilbake til nettsidene igjen senere. Dette gjøres automatisk uten at brukeren trenger å tenke på det.

Informasjonskapslene kan ha flere funksjoner, for eksempel å holde rede på innstillinger, hvilken bruker du er logget inn som, hva du har tilgang til, hjelp til å sørge for at du får tilsendt riktig innhold, sporing av annonsevisninger og annet.

Informasjonskapsler gjør det mulig å holde rede på slike innstillinger og annet over tid, slik at informasjonen er lettere tilgjengelig ved gjentatte besøk til nettstedet. Informasjonskapslene brukes også til midlertidig håndtering av brukerspesifikk informasjon når man besøker forskjellige deler av samme nettsted.

To eksempler fra de mange funkjsonene nettstedet bruker informasjonskapsler for å vedlikeholde: Én informasjonskapsel brukes for å huske innstilling for lydstyrke på videoavspilleren, en annen brukes for å huske om du har krysset vekk denne boksen med informasjon, slik at du ikke trenger å se den igjen neste gang du besøker dette nettstedet fra samme enhet som du bruker nå.

Informasjonskapsler lagres automatisk av nettleseren din som små tekstfiler på din datamaskin. Du kan selv endre innstillinger for hvordan informasjonskapsler skal håndteres i din nettleser.

Informasjonskapsler kan leveres av alle typer innhold på nettstedet, både tekstsider, bilder og annet. Informasjonskapslene sendes kun tilbake til det nettstedet du fikk dem fra, ikke til andre nettsteder.

Mange nettsteder, dette inkludert, fungerer ikke som de skal dersom du ikke tillater bruk av informasjonskapsler.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å håndtere tre nivåer av funksjonalitet:

Kritiske informasjonskapsler brukes til å holde rede på brukerinformasjon, tilgang, personlige innstillinger og annet. Uten disse fungerer ikke nettstedet som det skal.

Analyse-informasjonskapsler brukes for å holde rede på trafikk på nettstedet, hvilke deler av det som er mest populært, hvilke deler som brukes mest og annet. Deler av disse er tredjepart informasjonskaplser levert av eksterne tjenesteleverandører. Informasjonskapsler for analytisk funksjon brukes for å forbedre nettstedet (som er under stadig utvikling), men disse er ikke kritiske for nettstedets funksjonalitet.

Annonse-informasjonskapsler brukes av interne og tredjeparts annonsesystemer for å holde oversikt over og spore visninger av annonser.

Det er lovpålagt krav om at denne informasjonen gjøres tilgjengelig for deg som bruker av nettsteder som benytter slike informasjonskapsler.

NewsFlow - Thin AS

Dette nettstedet bruker cookies.