Nordre Aker Budstikke

Nordre Aker Budstikke

Tapt bysykkel:

«Det står ikke på om Oslo Bysykkel ønsker å tilby forsikring eller ikke til sine kunder»

Foto: Karl Andreas Kjelstrup (arkivfoto)

KOMMENTAR: «Å forsikre bysykler er dessverre ikke sammenlignbart med å forsikre bil, det vil bli uforholdsmessig dyrt å forsikre et slikt produkt, noe som vil gjøre at tjenesten vil bli vesentlig dyrere enn den er i dag.»

Nordre Aker Budstikke
Nordre Aker Budstikke

Publisert:

Sist oppdatert: 18.07.2019 kl 09:41

Kjære Silje, tusen takk for gode og konstruktive innlegg i Nordre Aker Budstikke og Sagene Avis 28. juni, samt oppfølger i går 16. juli.

Jeg ønsker å forklare og begrunne punktene du tar opp i gårsdagens innlegg, og håper dette vil gi deg svar på spørsmålene du stiller og en forståelse for dagens rutiner rundt tap av sykkel.

1. Verdien på en tapt sykkel

Vi har satt erstatningsbeløpet for mistet, stjålet eller totalvraket sykkel til NOK 7500. Syklene vi nå benytter, og som tapte sykler vil erstattes med, koster ca. NOK 10 500 eksklusiv frakt og montering. I henhold til kontrakten med Bymiljøetaten skal vi ha 3000 sykler i omløp, noe som betyr at sykler som av ulike årsaker ikke er tilgjengelige for andre kunder må erstattes for at avtalen overholdes. Dette betyr at uansett hvilken stand sykkelen var i da den ble mistet eller stjålet, er vi nødt til å erstatte den med en ny sykkel.

Når faktura sendes, tilbys bruker delbetaling der bruker selv kan bestemme størrelsen på de månedlige beløpene om man ikke klarer å betale hele beløpet i en faktura. Vi ønsker på denne måten å ta hensyn til ulik betalingsevne hos brukerne våre.

2. Forsikring av sykkel

Vi har tidligere gjort flere undersøkelser rundt forsikring av bysyklene. Å forsikre bysykler er dessverre ikke sammenlignbart med å forsikre bil, det vil bli uforholdsmessig dyrt å forsikre et slikt produkt, noe som vil gjøre at tjenesten vil bli vesentlig dyrere enn den er i dag. Bysykkel skal være en tjeneste for alle, og en for høy pris hadde utelukket flere fra tjenesten. Gjennom våre samtaler med forsikringsselskapene har vi fått opplyst at kunder kan bruke privat reiseforsikring ved tap, og har dermed mulighet til å få dekket dette.

Derfor når det gjelder punktet forsikring, står det ikke på om Oslo Bysykkel ønsker å tilby dette eller ikke til sine kunder, men pr i dag tilbys det ikke et forsikringsprodukt som egner seg for våre kunder.

Blant mange av dine gode forslag, foreslår du blant annet en forsikring der bruker selv kan velge å forsikre seg. Dette er et innspill vi vil ta med oss for å se hvilke muligheter vi vil kunne ha for å tilby en slik tjeneste til neste år.

3. Konstruktive sammen

Jeg må beklage at du ble skuffet for ikke å ha fått svar fra oss på dine innspill, men kan forsikre deg om at disse er notert og står på vår agenda. Vi er oppriktig takknemlige for konstruktive innspill og vi lytter til dem. Vi mener som deg, at vi kan bli bedre sammen med brukerne våre.

Vi kan ikke foreta alle endringer omgående når en sesong er i gang, og det er mange hensyn å ta, men det er flere forbedringer vi har iverksatt på bakgrunn av tilbakemeldinger fra brukerne, så både ris og ros tar vi veldig gjerne imot.

Når det kommer til politianmeldelse, så bistår vi deg gjerne her slik vi skrev i vår tilbakemelding til deg. Men det er personen som har blitt utsatt for den kriminelle handlingen som må ta ansvaret for å levere inn en anmeldelse, som du igjen da kan videresende til ditt forsikringsselskap.

Jeg håper jeg med dette har klart å besvare spørsmålene dine. Skulle du ha flere spørsmål, må du bare ta kontakt og gjerne komme innom oss en dag for en prat. Vi er takknemlig for at du har tatt deg tid til å gi oss tilbakemeldinger.

Nanna Reiss, markedssjef for Oslo Bysykkel

Nyhetsbrev fra Nordre Aker Budstikke

Få ukens nyheter oppsummert i et nyhetsbrev fra Nordre Aker Budstikke. Det er gratis, og du melder deg på her!

Nøkkelord

Personvern og datalagring

Lagring og logging av data

Ved å besøke dette nettstedet lagres noen tekniske data om din internettforbindelse og nettleser. Disse data kan kategoriseres som følger:

Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker cookies/"informasjonskapsler" for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

Vis mer

Teknisk info

Når du besøker et nettsted vil webserveren logge noe teknisk info som din IP-adresse, hvilken nettleser du bruker og tidspunktet for hver gang du forespør data fra serveren, altså når du klikker på en intern lenke og laster en ny nettside eller tilhørende data som skrifttyper, bilder, ulike script som kreves for at nettsiden skal fungere.

Disse dataene spares bare en viss tidsperiode for å kunne utføre feilsøking og feilretting i systemene, og deles aldri med avisens ansatte eller tredjepart.

Brukerinformasjon

Vi lagrer noe informasjon om deg som bruker. På dette nettstedet lagres ingen sensitiv informasjon, men enkel kontaktinformasjon som du gir fra deg når du oppretter en brukeronto eller kjøper tjenester i nettavisen vil lagres i våre databaser. Dette er nødvendig for å kunne levere tjenestene til deg. Disse dataene slettes når du sletter din brukerkonto.

Hvem lagrer vi data om?

Vanlige besøkende/lesere:

Hvis du besøker dette nettstedet uten å ha registrert en brukerkonto eller abonnement, lagres følgende data om deg:

Vis mer

Innloggede brukere og abonnenter:

Hvis du velger å opprette en brukerkonto og/eller abonnement på nettavisen, vil også følgende informasjon lagres om deg:

Vis mer

NB: Etter at data er slettet vil de likevel kunne spares i inntil 180 dager i backuper. Backuper lagres med høy sikkerhet og begrenset tilgang, og er nødvendig for å kunne drive feilsøking og ivareta brukerenes og datasystemenet sikkerhet.

Dine rettigheter:

Som bruker av dette nettstedet kan du kontakte avisen for å få dine data utlevert og/eller slettet.

Har du en brukerkonto/abonnement, kan du logge inn i din brukerprofil og laste ned dine lagrede data, samt slette din brukerkonto og tilhørende data når som helst.

Vis mer


Hvis du trykker AVVIS vil ingen informasjonskapsler lagres i din nettleser og ingen data om deg logges i våre databaser. Det betyr også at vi ikke kan vite om du har godkjent eller ikke, slik at du vil se denne advarselen på hver side du besøker. Teknisk informasjon (webserverlogger) vil likevel lagre din IP-adresse og nettleserinformasjon, men dise slettes fortløpende som beskrevet ovenfor.

Vi tar ditt personvern på alvor

Ved å besøke dette nettstedet vil noen data bli lagret. Dette er informasjon som er nødvendig for å kunne tilby tjenesten til deg.

Vi lagrer så lite data vi kan, så kort tid som mulig.

Noe gikk galt! Vennligst forsøk på nytt.

Mer informasjon

Siden lastes nå på nytt...